Terms of Service
(Norwegian version below)
The following terms apply to all purchases and deliveries from Spearpoint Tailoring AS (hereinafter Spearpoint Tailoring).
The terms and conditions apply, unless other written agreements have been made between the customer and Spearpoint Tailoring. The customer is obliged to respect these terms at all times.
1. Disclaimer
Spearpoint Tailoring reserves the right to change its prices at any time and to make adjustments and corrections to any errors that may occur with an order.
2. Payment for goods
All prices shown on the website include VAT, unless otherwise stated.
Spearpoint Tailoring reserves the right to change its prices on an ongoing basis.
We accept the following payment method: invoice with bank transfer
2.1 Bank transfer
When paying by bank transfer, payment must be made according to the invoice the customer receives when ordering. Once payment has been received, the terms are considered accepted by the customer, and the order will begin production. No order will be produced or initiated until the payment has been received.
All transfers must be made to our bank account in BN Bank with the following account number: 9230.32.99906.
3. Delivery
Ordered goods can be picked up at Spearpoint Tailoring's business address, or by any agreed delivery method or address with one of the company's representatives.
In the case of direct delivery by courier to the customer, this must be agreed at the time of ordering. In the event of any changes in the delivery method after the time of order, Spearpoint Tailoring reserves the right to demand that the customer cover additional costs associated with changing the delivery method.
Our delivery time is between 4-8 weeks after payment has been received, unless otherwise stated on the receipt, invoice or order confirmation.
Spearpoint Tailoring reserves the right to correct or change any defects or deviations in ordered products. In the worst case, this can extend the delivery time by a further 4-8 weeks.
3.1 Storage of orders
Spearpoint Tailoring stores the customer's orders for a maximum of 6 months from when the product is received at the company's business premises. After 6 months, Spearpoint Tailoring reserves the right to demand payment for storage corresponding to 5% of the product's value per month from the time the item was received by Spearpoint Tailoring.
4. Shipping surcharge
When purchasing goods on the website, shipping surcharges will be charged according to the current rates shown on our website in the checkout.
5. Right of withdrawal
According to the Right of Withdrawal Act, the customer has the right to withdraw from the agreement, cf. § 20. There are exceptions to this right of withdrawal in the case of purchases of goods that have been manufactured to the customer's specifications or that have been given a significant personal touch, cf. § 22 e.
Other products (such as ties, accessories, knitted garments), the customer has a 14-day right of withdrawal from the date of purchase by informing Spearpoint Tailoring by returning the item. It is a requirement that the item be returned in new and/or undamaged condition and in original, unbroken packaging.
When buying made-to-measure clothing, it is to be expected that adjustments may be necessary. This is not considered a right to cancel the purchase.
6. Warranty
Spearpoint Tailoring cannot offer a guarantee for normal use and wear and tear on the products.
Luxurious fabric qualities for suits or other products Spearpoint Tailoring sell should therefore be used with care to ensure longevity of the garments.
7. Right of appeal
Spearpoint Tailoring offers a 2-year right of complaint, which covers defects or material faults found during normal use of the product.
The right to complain does not cover defects, damage or wear that are directly or indirectly caused by incorrect or careless use, poor maintenance, or that are caused by unauthorized intervention.
Complaints regarding defects or deficiencies must be reported as soon as they are discovered to Spearpoint Tailoring within a reasonable time.
Products can be returned for repair or maintenance by agreement.
8. Fabric wear
The customer agrees that clothes purchased from Spearpoint Tailoring are made with the most luxurious fabric qualities in the world, and that this does not necessarily mean high wear-and-tear resistance. Normally, this means that the garments requires them to be worn with care, and should not be used in activities that normally wear down clothes or increase the risk of damage.
Spearpoint Tailoring recommends that you give the garments a reasonable break between being worn for at least one day to give the garment the longest possible lifespan. Wear marks on the knees, crotch, between the thighs and on the elbows should be expected with use and Spearpoint Tailoring cannot be held responsible for this type of wear.
9. Personal information
Spearpoint Tailoring is responsible for processing and storing customers' personal information. The information is stored and processed for the purpose of servicing the relationship between the company and the customer.
Neither personal information nor e-mail addresses are shared with third-party companies.
The personal information customers provide when ordering is used only for order processing and is not shared with others. In addition to personal personal information, the IP address is also saved. This information is only used in statistics or in the case of attempted fraud or offenses. All personal information is stored for 10 years, to facilitate new purchases and possible investigations in the event of fraud or criminal offenses.
10. In case of an incorrect order
When the customer has paid for his order, the purchase agreement has been made between the customer and Spearpoint Tailoring. This agreement is binding and cannot be changed. To make changes, the customer must contact Spearpoint Tailoring immediately via info@spearpointtailoring.no, so that Spearpoint Tailoring can investigate the possibility of this.
This will not be possible when the order has been processed in the order system and production has started. Changes, or that changes have been approved by Spearpoint Tailoring, are only valid with written confirmation from Spearpoint Tailoring.
11. Risk for goods
Risk related to the purchased goods is transferred to the buyer at the moment the goods are delivered to the customer.
12. Breach of contract
The customer can cancel the purchase if there is a significant breach of contract by Spearpoint Tailoring. If the customer wishes to cancel the purchase due to deficiencies or defects, it is a requirement that they have not been rectified within a reasonable amount of time. If they have not been corrected within a reasonable amount of time, it is a requirement that the customer sends a final request to correct this with a deadline of 10 working days. If the problem is rectified within the deadline, the problem is considered resolved, and the purchase cannot be canceled. If deficiencies or defects are to be resolved, these must be resolved at Spearpoint Tailoring's address or at an agreed location between Spearpoint Tailoring and the customer.
13. Disclaimer
The customer agrees that Spearpoint Tailoring is not liable to the customer for losses, as long as the responsibility and the cause are beyond Spearpoint Tailoring's control, and if the cause is something that Spearpoint Tailoring could not foresee at the time of purchase.
14. Force majeure
Spearpoint Tailoring or the customer cannot be held responsible for circumstances beyond the parties' control such as war, natural disasters, riots, strikes, hyperinflation, robbery or burglary. There is a further requirement that the person affected by the force majeure event could not have foreseen the event at the time of entering into the contract and could not reasonably have avoided or overcome the obstacle and its consequences.
Spearpoint Tailoring reserves the right to change these terms and conditions at any time.
Vilkår
Følgende vilkår gjelder alle leveranser fra Spearpoint Tailoring AS (heretter Spearpoint Tailoring).
Vilkårene gjelder, med mindre andre skriftlige avtaler er inngått mellom kunden og Spearpoint Tailoring. Kunden er til enhver tid forpliktet til å respektere disse vilkårene.
1. Ansvarsfraskrivelse
Spearpoint Tailoring forbeholder seg retten til å endre sine priser når som helst, og å rette opp
eventuelle feil som kan oppstå ved en bestilling.
2. Betaling for varer
Alle priser som vises på nettsiden inkludere merverdiavgift, med mindre annet er oppgitt.
Spearpoint Tailoring forbeholder seg til retten til å endre sine priser på løpende basis.
Vi aksepter følgende betalingsmetode: faktura med bankoverføring
2.1 Bankoverføring
Ved betaling med bankoverføring skal betalingen skje i henhold til faktura kunden mottar ved bestilling. Når betalingen er mottatt, anses vilkårene aksepterte og
produksjonen blir igangsatt. Ingen ordre igangsettes før betaling er mottatt.
Alle overføringer må skje til vår bankkonto i BN Bank med følgende kontonummer: 9230.32.99906.
3. Leveranse
Bestilte varer kan plukkes opp på Spearpoint Tailorings forretningsadresse, eller ved direkte avtalt overlevering med en av selskapets representanter.
Ved direkte levering med budbil til kunden, må dette avtales på bestillingstidspunktet. Ved eventuelle endringer i leveringsmetode etter bestillingstidspunktet, forbeholder Spearpoint Tailoring seg retten til å kreve at kunden selv dekker ekstra kostnader forbundet med endring av leveringsmetode.
Vår leveringstid er mellom 4-8 uker etter betaling er mottatt, med mindre annet er oppgitt på kvittering, faktura eller ordrebekreftelse.
Spearpoint Tailoring forbeholder seg retten til å rette opp eller endre på eventuelle defekter eller avvik på bestilte produkter. I verste fall kan dette forlenge leveringstiden med ytterligere 4-6 uker.
3.1 Oppbevaring av bestillinger
Spearpoint Tailoring oppbevarer kundens bestillinger i maksimalt 6 måneder fra produktet er mottatt i selskapets forretningslokale. Etter 6 måneder forbeholder Spearpoint Tailoring seg å kreve betalt for oppbevaring tilsvarende 5% av produktets verdi per måned fra varen ble mottatt av Spearpoint Tailoring.
4. Frakttillegg
Ved kjøp av varer på nettsiden vil frakttillegg bli belastet i henhold til gjeldende satser vist på vår nettside i kassen.
5. Angrerett
I henhold til Angrerettloven, har kunden rett til å gå fra avtalen, jf. § 20. Det er unntak fra denne angreretten ved kjøp av varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller som har fått et betydelig personlig preg, jf. § 22 e.
Andre produkter (som slips, assessoarer, strikkede plagg), har kunden en 14 dagers angrerett fra kjøpsdato ved å informere Spearpoint Tailoring ved å returnere varen. Det er et krav av at varen returneres i ny, uskadet tilstand og i original, ubrutt forpakning.
Ved kjøp av målsydde klær er det å forvente at justeringer kan være nødvendig. Dette anses ikke som rett til å angre eller heve kjøpet.
6. Garanti
Spearpoint Tailoring kan ikke tilby garanti på normal bruk og slitasje på produktene.
Luksuriøse stoffkvaliteter til dress eller andre produkter
Spearpoint Tailoring selger bør derfor brukes pent og forsiktig for å sikre plaggene lang levetid.
7. Klagerett
Spearpoint Tailoring tilbyr en 2-års klagerett, som dekker defekter eller materialfeil som blir funnet ved normal bruk av produktet.
Retten til å klage dekker ikke defekter, skade eller slitasje som direkte eller indirekte er forårsaket av uriktig eller uforsiktig bruk, dårlig vedlikehold, eller som er forårsaket av uautoriserte inngrep.
Klager vedrørende defekte eller mangler skal meldes så snart de er oppdaget til Spearpoint Tailoring innen rimelig tid.
Produkter kan returneres for reparasjon eller vedlikehold ved avtale.
8. Stoffslitasje
Kunden er innforstått med at klær kjøp fra Spearpoint Tailoring er laget med de mest luksuriøse stoffkvalitetene i verden, og at dette ikke nødvendigvis innebærer høy slitestyrke. Normalt sett innebærer dette at stoffet krever mer forsiktig bruk, og bør ikke brukes i aktiviteter som normalt sett påfører klær
slitasje eller risiko for skader.
Spearpoint Tailoring anbefaler at man gir plaggene en fornuftig pause mellom bruk på minst ett døgn for å gi plagget lengt mulig levetid. Slitasjemerker på knær, skritt, mellom lår og på albuer bør forventes ved bruk, og Spearpoint Tailoring kan ikke holdes ansvarlig for denne typen slitasje.
9. Personlig informasjon
Spearpoint Tailoring er ansvarlig for behandling og oppbevaring av kunders personlige opplysninger. Opplysningene blir oppbevart og behandlet av den hensikt å betjene forholdet mellom selskapet og kunden.
Hverken personlig informasjon eller e-postadresser blir delt med tredjepartsselskaper.
Den personlige informasjonen kunder oppgir ved bestilling, brukes kun for ordrebehandling og blir ikke delt med andre.
I tillegg til personlig personlig informasjon, blir også IP-adressen loggført. Denne informasjonen brukes kun i statistikk eller ved forsøk på svindel eller lovbrudd.
All personlig informasjon lagres i 10 år, for å tilrettelegge for nye kjøp og eventuell etterforskning ved svindel eller lovbrudd.
10. Ved feilbestilling
Når kunden har betalt for sin ordre, anses kjøpsavtalen som inngått mellom kunden og Spearpoint Tailoring. Denne avtalen er bindende og kan ikke endres.
For å gjøre endringer må kunden kontakte Spearpoint Tailoring umiddelbart via info@spearpointtailoring.no, slik at Spearpoint Tailoring kan undersøke muligheten for dette.
Dette vil ikke være mulig når bestillingen er prosessert i ordresystemet og produksjonen har startet.
Endringer, eller at endringer har blitt godkjent av Spearpoint Tailoring, er kun gyldige ved skriftlig bekreftelse fra Spearpoint Tailoring.
11. Risiko for varer
Risiko knyttet til den kjøpte varen overføres til kjøper i øyeblikket varen er levert til kunden.
12. Kontraktsbrudd
Kunden kan heve kjøpet dersom det er et betydelig kontraktsbrudd av Spearpoint Tailoring. Ønsker kunden å heve kjøpet grunnet mangler eller defekter, er det et krav at de ikke har blitt rettet innen rimelig tid. Har de ikke blitt rettet innen rimelig tid, er det et krav at kunden sender en endelig forespørsel om å rette dette med en tidsfrist på 10 arbeidsdager. Rettes problemet innen tidsfristen regnes problem som løst, og kjøpet kan ikke heves.
Skal mangler eller defekter løses, må disse løses ved Spearpoint Tailorings adresse eller etter avtale mellom Spearpoint Tailoring og kunden.
13. Ansvarsfraskrivelse
Kunden er enig i at Spearpoint Tailoring ikke er ansvarlig ovenfor kunden for tap, så lenge ansvaret og årsaken ligger utenfor Spearpoint Tailorings kontroll, og dersom årsaken er noe Spearpoint Tailoring ikke kunne forutsett på kjøpstidspunktet.
14. Force majeure
Spearpoint Tailoring eller kunden kan ikke holdes ansvarlig for omstendigheter utenfor partenes kontroll som krig, naturkatastrofer, opprør,
streik, hyperinflasjon, ran eller innbrudd. Det er videre krav om at den som rammes av force majeure-hendelsen, ikke kunne forutse hendelsen ved
kontraktinngåelse og heller ikke kunne med rimelighet unngått eller overvunnet
hindringen og dens konsekvenser.
Spearpoint Tailoring forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene når som helst.